Bezorggebied
In Utrecht bezorgen we lokaal. Bij bestellingen boven €200 kan bezorging in heel Nederland via WhatsApp worden aangevraagd. We bevestigen vooraf of en wanneer levering op het opgegeven adres mogelijk is.
Service
Bezorging & klachten
De praktische afspraken voor lokale koerierslevering, betaling en hulp na ontvangst.
Bezorgmoment
Maandag t/m vrijdag, in tijdsloten van twee uur tussen 12:00 en 20:00 uur. Minimaal één dag vooraf aanvragen.
Kosten
Minimumorder €100. Bezorgkosten €25. Gratis bezorging bij een productsubtotaal vanaf €200.
Betaling
Contant bij levering of via een zakelijke Tikkie bij de koerier, zoals definitief bevestigd in WhatsApp.
Bestellen en bevestigen
De website maakt een WhatsApp-aanvraag met ordernummer, producten, adres, tijdslot en betaalwijze. De aanvraag wordt pas een bestelling nadat peptide-utrecht deze schriftelijk in het gesprek heeft bevestigd.
Vertraging of mislukte bezorging
Bij verwachte vertraging neemt peptide-utrecht contact op via WhatsApp of telefoon. Kan de koerier niet leveren door een onjuist adres, onbereikbaarheid of afwezigheid, dan wordt eerst een nieuwe afspraak besproken. Eventuele extra kosten worden vóór de nieuwe afspraak duidelijk gemeld en overeengekomen.
Controle bij ontvangst
Controleer het aantal artikelen, zichtbare beschadiging, verzegeling en batchaanduiding. Gebruik een beschadigd, verkeerd of onduidelijk geïdentificeerd product niet en neem direct contact op met vermelding van het ordernummer.
Een klacht indienen
Stuur de klacht naar hetzelfde zakelijke WhatsApp-nummer waarmee de bestelling is bevestigd. Vermeld ordernummer, datum, omschrijving en zo nodig duidelijke foto’s. We bevestigen ontvangst en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 kalenderdagen. Als meer tijd nodig is, laten we weten waarom en wanneer een antwoord volgt.
Bedenktijd, herroepen en retour ophalen
Een consument heeft bij verkoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Een herroeping of retour wordt via het zakelijke WhatsApp-gesprek aangemeld met het ordernummer. Na bevestiging wordt een ophaalmoment met de lokale koerier afgesproken. Productspecifieke wettelijke uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer ze werkelijk gelden en vooraf duidelijk zijn meegedeeld.
Privacy bij bezorging
De koerier ontvangt alleen gegevens die nodig zijn voor de toegewezen bezorging. Operationele bezorgnotities en adresgegevens worden volgens de privacyverklaring verwijderd of afgeschermd zodra ze niet meer nodig zijn.
Versie: 31 augustus 2026